+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Куда жаловаться на некачественное лечение зубов

Куда жаловаться на некачественное лечение зубов

Стоматология — самый массовый вид медицинской помощи. Поэтому при комитете по здравоохранению уже более 10 лет работает специальная контрольно-экспертная комиссия ГорКЭК по стоматологии. Причем комитет при этом руководствуется рекомендациями Стоматологической ассоциации Петербурга в рамках соглашения, подписанного в году. Главный критерий отбора членов комиссии — профессионализм специалистов разного профиля практически по всем разделам стоматологии. Предлагает и оценивает их ассоциация.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Получили некачественную медуслугу - что делать

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Про лечение зубов в Беларуси и КРЫМ НАШ

Стоматология — самый массовый вид медицинской помощи. Поэтому при комитете по здравоохранению уже более 10 лет работает специальная контрольно-экспертная комиссия ГорКЭК по стоматологии.

Причем комитет при этом руководствуется рекомендациями Стоматологической ассоциации Петербурга в рамках соглашения, подписанного в году.

Главный критерий отбора членов комиссии — профессионализм специалистов разного профиля практически по всем разделам стоматологии. Предлагает и оценивает их ассоциация. С одной стороны, она это делает по формальным признакам в соответствии с необходимым перечнем специалистов, наличием ученой степени и опытом практической работы. В основном члены комиссии — представители образовательных организаций, ученые, есть и сотрудники поликлиник, но больше — представителей вузов, хотя они могут работать и в частных клиниках по совместительству.

Неформальный критерий — член комиссии должен быть уважаемым специалистом в профессиональном стоматологическом сообществе. Сначала это медицинские документы — основной объект исследования до освидетельствования пациента. Практически всегда кроме медицинской карты пациент предоставляет много других материалов — заключения по результатам консилиумов, консультаций врачей разных клиник, данные дополнительных исследований рентгенологических , аллергологических , гистологических….

Нередко в деле есть результаты ранее проведенных экспертиз, а также различные служебные записки, письменные объяснения, протоколы. Бывают и вещественные доказательства.

Например, одна пациентка носила с собой в баночке зуб — проткнутый в середине корня, как копьем, эндодонтическим инструментом. Некоторые пациенты приносят сразу несколько комплектов зубных протезов. На заседании комиссии мы обязательно слушаем заявителя и представителя клиники, проводим осмотр пациента, у нас есть для этого все условия. Наверняка число пострадавших стоматологических пациентов в 5-миллионном городе гораздо больше.

Как они могут попасть в вашу комиссию? Как правило, и такой запрос все равно приходит к нам. До года в ГорКЭК поток заявлений шел отовсюду. Мы рассматривали не только обращения пациентов, приходилось работать с запросами из судов, прокуратуры, страховых компаний, лицензирующих органов. Причем количество этих запросов так росло, что пришлось изменить порядок приема обращений и сделать так, чтобы они поступали в ГорКЭК только через комитет по здравоохранению.

Примерно тогда же мы добились, чтобы нашим коллегам, проводящим предварительную экспертизу документов, платили за труд вознаграждение из городского бюджета.

Ну а члены ГорКЭК, как раньше, так и сейчас работают как волонтеры — на общественных началах. Сейчас, прежде чем обратиться к нам, пациенту следует обратиться во врачебную комиссию той клиники, в которой лечился.

Обычно, когда там не удается решить проблему, только тогда пишут заявление в комитет по здравоохранению с просьбой назначить проведение экспертизы в ГорКЭК. Жалобы могут быть связаны как с нарушением медицинских технологий , так и с несоблюдением сотрудниками клиники этических норм. Бывает, претензия пациента вызвана не столько реальным дефектом, сколько нереализованными завышенными ожиданиями. В таких ситуациях врач тоже несет определенную ответственность, если не проинформировал пациента в доступной форме о состоянии его здоровья, о результатах обследования, диагнозе и прогнозе, методах лечения, риске возможных осложнений.

Бывают и настоящие ятрогении причинение вреда здоровью в результате лечения. Например, мы разбирали случай, когда одной девушке при удалении зуба сломали челюсть. Это возможное осложнение, но врач тогда повел себя неправильно: пациентка была совсем не конфликтная, она просто просила о помощи, а врач бездействовал и даже отрицал сам факт перелома.

В результате возникло более тяжелое осложнение — посттравматический отстеомиелит. Человеку пришлось тяжело и долго лечиться. Хотя те, что добрались до комиссии, явно занимались этим не из любви к искусству, а потому, что врач в лечении допустил ошибку или лечил неправильно.

Поэтому комиссию часто обвиняют в том, что вы стоите на страже корпоративных интересов, а не интересов пациента. Но законодательного определения ей так и не дали. Мы исходим из того, что ошибки — это предотвратимые, объективно неправильные действия либо бездействие врача, которые способствовали или могли способствовать нарушению медицинских технологий, увеличению риска прогрессирования имеющегося заболевания или возникновения нового патологического процесса или неудовлетворенности пациента.

Нам приходится чаще всего работать со сложными случаями, в условиях конфликта. Полного удовлетворения обычно нет ни у пациентов, ни у представителей медицинских организаций.

Экспертов это удручает, но уже давно не удивляет. Чтобы понять степень удовлетворенности сторон нашей экспертизой, надо провести социологическое исследование — изучить мнения сторон, участвующих в этих разборах.

Но никто этого не делал. У нас есть другая статистика — если взять всех, кто обращается в ГорКЭК, больше половины либо уже находятся в стадии судебного разбирательства, либо активно к нему готовятся. Комиссия имеет важное психологическое значение — она в каком-то смысле дисциплинирует обе стороны: это площадка, на которой они, иногда впервые, по-настоящему начинают слушать и понимать друг друга, переоценивать свои действия.

Например, потому что она просто исчезла? Но разбираться с такими клиниками мы не уполномочены — это компетенция правоохранительных органов. Наша задача в такой ситуации — сформировать свое суждение о качестве проведенного лечения, а оперативно-розыскные мероприятия, санкции к клиникам — не наше дело. ГорКЭК — консультативно-совещательный орган по вопросам управления качеством стоматологической помощи, решения комиссии носят рекомендательный характер.

В нашей стране лицензии на медицинскую деятельность аннулируются очень редко, а механизмов для дисквалификации врача вообще практически не существует. Есть другие механизмы, например, возмещение ущерба в гражданско-правовом порядке или привлечение к уголовной ответственности.

И еще неизвестно, чего он больше боится — лишения свободы или лишения профессии. А у нас, даже если врача признали виновным в совершении преступления против здоровья и посадили в тюрьму, все равно сохраняется его профессиональный статус. Истинная профессиональная этика врача заключается в том, что он служит не корпорации и даже не медицине как идее, а человеку — пациенту.

А та корпоративная этика, о которой говорите вы, работает как раз далеко не всегда и не везде. Вообще, этические проблемы в нашей медицине — это отдельная тема. Но полноценной действенной системы управления качеством медицинской помощи у нас пока нет. Сегодня ассоциации могут участвовать в разработке норм и правил, а также в решении вопросов, связанных с их нарушением. Они разрабатывают стандарты, утверждают рекомендации по оказанию медицинской помощи, протоколы лечения, участвуют в аттестации медработников для получения квалификационных категорий.

Это уже определенные элементы управления качеством, но только элементы. Потому что решающим в управлении качеством является не создание разных систем, а статус врача. Если врач становится самостоятельным профессионалом — представителем свободной профессии с высокой степенью ответственности, это и есть тот базис, на котором возникают соответствующие настройки.

А если он продолжает оставаться наемным работником с перманентно ущербным статусом, это другая система координат. Сын обратился Было предложено 3 часа пожевать лекарства до начала работы неотложной помощи!!!!!!!!!!!!

Неделю терпел боль, допекло, обратился в поликлинику и вот Заболел желудок от большого количества принятых обезбаливающих средств, при сморкании, особенно, сильная боль. В панике находится дома - не верит, что кто-то поможет.

Денег на платное лечение нет. Что делать?????????? Заключила договор на операцию по имплантации, карту ни разу не показали, хотя и спрашивала, сказали, что все у них есть, плана лечения тоже на руки не дали, только сказали, что поставим, мол, один или два импланта, разрежем сначала, а там видно будет сколько поставить можно.

В итоге поставили два и отправили домой, сказали, что надо ждать когда они приживутся. Они прижились, но коронки поставить на них правильно не возможно, как выяснилось на консультации в других клиниках. Обратилась к другим специалистам, так как сама на снимке видела, что так импланты стоять не могут, это не нормально, вплотную друг другу и криво, с выходом к небу и далеко от крайнего зуба зубного ряда.

Стала требовать вернуть мне деньги за эти импланты, так как их надо выкручивать, ждать 4 месяца, когда кость заживет и заново все переделывать, то есть ставить новые, старые повторной установке не подлежат, как мне объяснили.

Импланты по 25 тысяч каждый плюс сама операция и материалы, всего на 92 тысячи рублей. Не хотят даже только за импланты деньги возвращать, всячески увиливают, говорят позвоним, решим, но ничего не решают, только тянут время.

Как я могу взыскать с этой клиники деньги, не говоря уже о бесполезно потраченном времени 9 месяцев , травматизме и болях, которые мне пришлось пережить?! Пол зуба просврелили и удалили его можно пожалтваться на стоматолога. Вы также можете оставить комментарий, авторизировавшись.

Обновить картинку. Адвокат: Если уголовные дела против врачей возбуждаются, это не значит, что они преступники Что делать петербурженкам, когда не удается выносить желанную беременность. Куда пожаловаться на некачественную стоматологическую помощь , Фото: фото с ru. Людмила , 2 марта г. Марина , 19 августа г. Пол зуба просврелили и удалили его можно пожалтваться на стоматолога Ответить.

Написать комментарий: Вы также можете оставить комментарий, авторизировавшись. Ваш комментарий:. Введите контрольное число, изображенное на картинке: Обновить картинку. Нашим репродуктологом в Эмбрилайф была Инна Владимировна Ладяева. Выбрала ее почти случайно, но видимо судьба меня вела верно, не напрасны были все Попала на прием к этому специалисту случайно.

Появилась острая боль, а мой врач отсутствовал. Так и познакомилась с Прохоровой Ириной Николаевной Еще с юности стеснялась своей улыбки и всячески старалась обходиться без нее. Все из-за "мертвого" зуба, который сильно выбивался из Нашли ошибку? Что написано на картинке?

Вас обидел работодатель? Или нахамили в магазине?

Большинство пациентов рассчитывает на бесплатное лечение в государственных стоматологических кабинетах и на индивидуальный подход с надёжными гарантиями в частных. В любой негативно сложившейся ситуации важно суметь оказать противодействие давшей сбой системе и восстановить справедливость. Сделать это можно с помощью жалобы Как написать жалобу на больницу , поданной на рассмотрение уполномоченному органу. Врач государственного медучреждения обязан осуществлять бесплатное лечение без ущерба для качества и не имеет права отказывать нуждающемуся пациенту в квалифицированной медицинской помощи. Несоблюдением этих правил стоматолог нарушает права обратившегося к нему гражданина, за что и должен понести ответственность. Если правонарушение врача не повлекло за собой серьёзных последствий для здоровья, а проступок носит скорее дисциплинарный характер необоснованная задержка в принятии пациента, оскорбительное поведение, отсутствие на рабочем месте в установленные часы приёма и т.

Остались недовольны услугами стоматолога? Жалуйтесь!

В Украине около 12 медицинских учреждений, как государственных, так и частных. Но на практике это все еще не гарантирует, что пациент он же клиент получит качественную медицинскую услугу. За прошлый год только в Киеве провели больше 55 клинико-экспертных комиссий, которые проводят оценку качества оказания медицинской помощи медицинских услуг при профилактике, диагностике, лечении, реабилитации, по конкретным случаям. На первый взгляд цифра не кричащая, но по статистике до комиссионных рассмотрений доходят только эпизоды, которые привели к значительной потере здоровья например, врач удалил пациенту нервы во всех зубах без каких либо оснований или к смерти. Для начала проясним, что можно считать некачественной медицинской услугой.

Куда жаловаться на стоматологическую клинику

Куда обратиться с жалобой на стоматолога? На стоматолога можно обратиться с жалобой в ваш местный орган Роспотребнадзора и в Департамент здравоохранения Жалоба пишется в свободной форме. Доброе время суток. Если вам оказана услуга ненадлежащим образом вы можете требовать расторжение договора и возврата уплаченных денежных средств, а также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или сразу в суд.

Стоматология является одним из наиболее востребованным видом медуслуг. Однако, большое количество стоматологических кабинетов заставляет усомниться в качестве медицинских манипуляций.

.

Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно

.

.

.

Куда пожаловаться на некачественную стоматологическую помощь. и хирургия (лечение аномалии прикуса с удалением зубов).

Куда пожаловаться на некачественную стоматологическую помощь

.

Жалоба на стоматолога

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2020 algarvegolfllp.com