+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если экспертиза показала качество товара а срок гарантии намного больше

Добрый день Артем. При сдаче товара продавцу вы какие требования предъявляли? Как они были оформлены. Есть вопрос к юристу? Здравствуйте Артем, идти нужно в магазин, только продавец продавший Вам некачественный товар, при этом совершивший договор купли-продажи и расторгает заключенный между Вами договор. СЦ здесь ни причем, они лишь ремонтируют гарантийные товары, они не наделены правом расторгать сделку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если экспертиза показала качество товара а срок гарантии намного больше

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?

Вопрос: Гражданка К. После примерки дома обнаружилось, что товар не подходит по размеру. Подходящего размера в магазине не оказалось. Действия в данной ситуации. Ответ: Согласно ст. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Вопрос: Гражданин А.

В течение нескольких дней Интернет связь отсутствует. Денежные средства списались. При обращении к операторам технической поддержки выяснялось, что они не могут дать внятного ответа. Что делать? Ответ: В данной ситуации вам следует обратиться к вашему оператору с письменной претензией. По договору о предоставлении сетевых услуг поставщик обязуется предоставить Вам услуги по подключению к сети и обеспечению возможности пользования сетью, а Вы обязуетесь оплатить предоставленные услуги.

Поскольку поставщиком услуг обязательства исполняются ненадлежащим образом, Вы вправе: потребовать уменьшения цены за оказание услуги, расторгнуть договор об оказании услуги, потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам в связи с нарушением сроков начала и или окончания оказания услуги. Вопрос: Гражданин Д. В замене на другую расцветку отказано.

Правомерны ли действия продавца? Ответ: В соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от Поскольку данный товар отпускается на метраж, то действия продавца правомерны. Вопрос: Гражданка Н. Через две недели выяснилось, что они оставляют следы краски на ногах.

Обратившись в магазин с требованием возврата денежных средств, получила отказ. Продавец отказал, мотивируя свой ответ, тем, что туфли носились. Можно ли вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества? Ответ: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара в соответствии со ст.

Вопрос : Гражданка А. На следующий день обратилась к исполнителю с заявлением об отмене заказа. Законно ли это? Ответ : Согласно ст. Вопрос : Гражданин С. Согласно договору выполнения работ, срок изготовления и установка — 20 рабочих дней. Прошло уже 28 дней, а кухня не изготовлена и не установлена.

Какие есть права в данной ситуации у потребителя? Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные п.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы или назначенных новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы. Таким образом, Вы вправе обратиться с письменной претензией к исполнителю работ и потребовать одно из требований, предусмотренных ст. Необходимо отметить, что требования потребителя, установленные п.

Вправе ли потребитель потребовать возврата денежной суммы с учетом того, на сколько увеличилась стоимость товара? Ответ : Согласно п. Таким образом, потребитель вправе потребовать возмещение разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент доброволь-ного удовлетворения такого требования.

Вопрос : Гражданка У. При использовании товар оказался не удобным не подходит по размеру. Можно ли его вернуть или обменять? В данном случае товар не подлежит обмену в связи с тем, что был в употреблении.

Вопрос : Гражданин Н. Ответ: В соответствии со ст. Если же товар на замену отсутствует, то обмен товара ненадлежащего качества должен быть осуществлен в течение 1 месяца.

Вопрос : Приобретена керамическая плитка и клей для укладки. После ремонта осталось 2 мешка клея и 1 коробка плитки все в заводской упаковке.

Но с момента покупки прошло 20 дней. Можно ли вернуть излишек товара? Ответ : Нет, и по многим основаниям. Первое - в Перечне товаров надлежащего качества не подлежащих обмену присутствуют и "Товары бытовой химии" и "строительные и отделочные материалы"; второе - ст. Следовательно, если бы не было перечня Вы теоретически могли бы потребовать обменять на такой же товар, но другого цвета и если бы у продавца его не нашлось тогда получили бы право на возврат. Только в 14 дней с момента покупки.

Вопрос: Гражданка В. Ответ: Согласно п. Вопрос : Гражданка Л. Оплату произвела в полном объеме. В срок указанный в договоре работа оказалась не выполненной и исполнитель перестал отвечать на телефонные звонки. Что делать в данной ситуации?

Ответ : В соответствии со ст. При этом исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу при отказе от исполнения договора об оказании услуг. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Договором об оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени но никак не меньше установленного законом. Неустойка пеня за нарушение сроков окончания оказания услуги взыскивается за каждый день час, если срок определен в часах просрочки вплоть до окончания оказания услуги или предъявления потребителем требований об отказе от исполнения договора и возврата уплаченных по нему денежных средств, уплаты неустойки.

Предъявить требования лучше всего в письменной форме. В том случае, если все эти требования не будут выполнены, то вернуть уплаченные средства можно будет путем подачи искового заявления в суд.

Вопрос : Гражданку Ф. Такой осмотр называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

Например, потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар. Продавец проверил качество товара и решил, что неисправность товара возникла по вине самого потребителя. Потребитель с таким решением не согласен, следовательно, между ним и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатка, а, значит, продавец должен организовать проведение экспертизы и оплатить ее.

Закон предоставляет потребителю право присутствовать как при проведении проверки качества, так и при проведении экспертизы. Экспертиза должна быть проведена независимой экспертной организацией. Копия заключения эксперта должна быть передана потребителю. Если на товар установлен гарантийный срок, то продавец отвечает за недостатки, возникшие в нем в пределах срока гарантии либо в пределах 2-х лет в случае выявления скрытых недостатков товара. Однако он будет освобожден от ответственности если сможет доказать, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Вопрос: Гражданка Л. Ответ: В соответствии с п. Вопрос: Гражданка И. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Срок поставки по договору 1 месяц. Спустя 2 месяца заказ так и не изготовили и не поставили.

Постоянно обещали поставить товар со дня на день. В результате гражданка потребовала возврат а ден ежных средств. Спустя еще месяц денежные средства не возвращены. К ак поступить в такой ситуации и вернуть денежные средства? Ответ : Вы вправе официально обратиться к руководству данной организации, то есть написать претензию на имя руководства организации под подпись либо отправить письмо по почте с уведомлением лучше сделайте два экземпляра один себе оставьте, один отправьте по почте письмо с уведомлением, как они получат письмо, уведомление придет к Вам, это будет доказательством, что они ознакомились с Вашей претензией, с момента получения уведомления будете отсчитывать дни , изложить всю суть обстоятельства дела и приложить копии документов, а также указать, что если в течении 10 календарных дней ИП Вам не ответит или откажет в удовлетворении Ваших законных требованиях, то Вы вправе подать иск в суд.

Вопрос : Гражданин К. Со стороны продавца нарушены сроки поставки товара на 25 дней. Обязан ли продавец возместить неустойку?

Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать?

Ответ: Согласно ст. Как быть? Ответ: Согласно п. Неужели это всё? Что делать?

Вопрос - Ответ

Все это время автомобиль постоянно ломался и ремонтировался по гарантии. В итоге я решил отказаться от машины и вернуть свои деньги, ссылаясь на то, что автомобиль имеет существенные недостатки. Являются ли постоянные поломки машины ее существенными недостатками? День добрый! Владимир, добрый день!

Гарантийные сроки на товар (по закону "О защите прав потребителей")

Как продавец смартфонов добавлю: кто б ещё сказал этим оголтелым дебилам, что "не нравится цвет телефона" - это нихуя не повод требовать возврата денег Как юрист, которому пару раз в день приходится объяснять, что телефон надлежащего качества не подлежит возврату, полностью поддерживаю. Как юрист объясните, как будете деньги за экспертизу возвращать? И почему Вы считаете, что продавец обязан ее возмещать? Покупатель делал все добровольно. Не проще ли сразу в суд, а уже там назначить экспертизу, при необходимости.

Из образцов - претензию могу откопать, она у меня на другом компьютере.

В данной статье я бы хотел подробно, но не слишком нужно остановиться на вопросе гарантийных сроков на товар, мы рассмотрим вопрос, что же такое гарантия, рассмотрим какие сроки и какие права есть у покупателя в пределах гарантийных сроков и прочие вопросы. Как вернуть или обменять товар на гарантии? Несомненно, продавец не обязан устанавливать сроки гарантии если мы говорим о данных сроках, то их установка это добрая воля продавца, но не обязанность именно поэтому на некоторые товары не установлены гарантийные сроки. Также в случае обнаружения недостатков в товаре потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону. Бывает, что гарантийный срок не установлен и в такой ситуации потребитель вправе предъявлять свои требования по отношению качества товара в пределах 2 лет с момента покупки товара. Но при этом законом либо договором купли-продажи могут быть установлены более длительные сроки в отношении предъявления претензии по качеству товара. Если вы всё же намерены вернуть товар, несмотря на то, что у вас есть возможность сдать его в ремонт по гарантии никто не запрещает покупателю провести независимую экспертизу товара за свой счёт. Целесообразность проведения экспертизы за свой счёт обоснована только в ситуации, когда потребитель полностью уверен в том, что нет его вины в возникновении недостатка в товаре. Да есть ситуации, когда недостатки в товаре возникают по вине потребителя, к примеру, по причине неправильной эксплуатации либо нарушение условий хранения товара. Если у вас на руках есть результаты экспертизы, на основании которых Вы можете произвести возврат товара, то есть экспертиза показала что причина поломки недостатка является заводской брак и ваши вины в возникновения недостатка в товаре нет то в такой ситуации Вы уже можете идти с готовой экспертизой и предъявлять определенные претензии продавцу.

Часто задаваемые вопросы - Защита прав потребителей

Вопрос: Гражданка К. После примерки дома обнаружилось, что товар не подходит по размеру. Подходящего размера в магазине не оказалось. Действия в данной ситуации.

Завершаться документ должен проставлением даты и подписи. В претензии могут присутствовать ссылки на законодательные акты, доказывающие действия покупателя в рамках отечественного законодательства. Оформить претензию можно на протяжении 14 дней с момента покупки или в период действия срока заводской гарантии.

.

Если экспертиза будет проведена покупателем, Порядок проведения экспертизы качества товара Сроки . а сил и нервов потратишь куда больше. . 1,5 мес сказали что в гарантии отказано, .. Я боюсь, что потеряю намного больше с.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Тихон

    И тебя удивляет, что Россия полицейское государство, а не социальное ?

  2. emlitada

    Статьи не совокупаются статьи присоединяются. А в общей части ук рф есть понятие совокупности поеступлений, а не статей.

  3. Спиридон

    Может ему правда 123 года.

© 2018-2020 algarvegolfllp.com